2024-03-17
功能说明:
该功能可实时获取到商户名下的微信消费者订单投诉,并实时同步到商户作业控台,商户可登录控台自行处理交易订单投诉。
操作步骤:
1、 登录商户控台,点击风险合规,商户可在此处查询与处理,微信支付订单的消费者投诉详情。
2、点击处理投诉后,可直接对投诉订单进行文字与图片回复。
3、在对投诉订单进行回复后,如双方经过沟通协商达成和解,可点击处理完毕按钮,完结当前交易投诉订单。
为了能第一时间及时了解,商户在日常收款中产生的交易订单投诉,我们建议商户在控台开启投诉通知功能。